英語のメッセージはどんなふうに書けばいいかわからない。
eBayは完全オンラインで決済できるとはいえ、人と人との商売です。発送時の対応によって低評価をつけられてしまうのは避けたいものですよね。
トラブルを避けるためにも発送通知の手順を理解し、バイヤーとの信頼関係を築いていきましょう。
この記事ではeBayの発送通知の送り方と、バイヤーに送るメッセージの例文を紹介します。ぜひ最後までご覧ください。
eBayでの発送通知までの流れ【5つのステップ】
商品が落札されたあとにすることの大まかな流れは以下の通りです。
- バイヤーに購入のお礼メッセージを送る
- 商品を梱包して発送する
- 発送通知をバイヤーに送信する
- 追跡番号を入力する
- バイヤーへフィードバックを残す
eBayで落札された商品は、eBayトップページ右上にある「My eBay」から確認できます。
「My eBay」から「Selling」を選択してください。
「Seller Hub」の「Orders」から、「Awaiting Shipment（出荷待ち商品）」を開くことで発送待ちの商品が確認できます。
バイヤーに購入のお礼をメッセージする
落札された商品の「Purchase shipping label」から「Contact buyer」を選びます。
メッセージの入力欄が開くので、落札のお礼を入力したら「Send message」を押して送信します。
商品を梱包して発送する
商品を梱包したら日本郵便（EMS）やFedex、DHLなどの配送業者を使って発送します。
国際輸送では長距離移動することや、日本よりも貨物の扱いが雑なことがあります。
商品が壊れてクレームや返金対応を避けるためにも、プチプチなどの緩衝材を足すなどして梱包することをオススメします。
発送通知をバイヤーに送信する
「My eBay」から「Selling」を選択します。
「Seller Hub」の「Orders」から「Awaiting Shipment（出荷待ち商品）」を開くと「Purchase shipping label」と表示されているのが確認できます。
「Mark as shipped（発送済みにする）」を選択することで、発送通知がバイヤーに送信されます。
追跡番号を入力する
eBayでは追跡番号は必須ではありませんので、追跡番号無しでも問題はありません。
しかし追跡番号が無い場合、あなたもバイヤーも商品の所在を追うことができないというデメリットは覚えておきましょう。
追跡番号がある場合は、追跡番号を入力します。
「My eBay」→「Selling」→「Seller Hub」の「Orders」→「Awaiting Shipment（出荷待ち商品）」→「Purchase shipping label」まで開きます。
「Add tracking nuｍber（追跡番号を追加する）」を選択すると「Tracking number」と「Carrier」の入力画面になります。
「Tracking number」に追跡番号を、「Carrier」に配送業者の名前を入力します。
発送通知が済んでいる場合は「Awaiting Shipment（出荷待ち商品）」ではなく「All orders（すべての注文）」で確認ができます。
- Awaiting payment（支払い待ちの商品一覧）
- Paid and shipped（支払いも発送も完了している商品一覧）
バイヤーへフィードバックを残す
バイヤーへのフィードバックは必須ではありませんが、購入してもらった謝意も込めて行うようにしましょう。
eBayのメッセージ例【落札から発送】
商品が落札されたあとや、発送が完了したあとはバイヤーに英語でメッセージを送りましょう。
落札のお礼メッセージ例文
Dear customer,
Thank you for your order.
This is to inform you that your order has been confirmed.
The order will be dispatched within ◯◯ business days.
We will inform you once dispatch is done.
（Tracking number will be followed.）
Thank you.
Best regards,
（日本語訳）
ご注文をいただきありがとうございます。
オーダーが確定いたしました。
商品は〇〇営業日以内に発送されます。
発送が完了したらお知らせいたします。
（追跡番号がある場合：追跡番号は追ってお知らせいたします。）
Please be aware that the tracking number is not available on this order.
Let me know if you want to add the Tracking number option.
（日本語訳）
この注文では追跡番号は利用できませんのでご了承ください。
追跡番号のオプションを追加したい場合は、お知らせください。
発送完了後のメッセージの例文
Dear customer,
Please be informed that we have dispatched your order.
You can check the tracking number on eBay.
Please let me know if you have any questions.
Thank you.
Best regards.,
（日本語訳）
ご注文の商品を発送いたしましたので、お知らせいたします。
eBay上で追跡番号を確認できます。
何か質問があればお知らせください。
台風などで輸送に影響が出そうな場合
Dear customer,
This is to inform you that we have dispatched your order.
Kindly note that delivery might be impacted due to the Typhoon around Japan.
Please do not hesitate to ask any questions.
Thank you.
Best regards.,
（日本語訳）
ご注文の商品を発送いたしましたので、お知らせいたします。
台風の影響により、配送に影響が出る可能性があります。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
【まとめ】着実にeBayビジネスの実績を作っていこう！
eBayでの発送通知の方法を紹介しました。
バイヤーの立場になってメッセージを送ることで、高評価（ポジティブフィードバック）を積み上げていきましょう。
どんどん商品を発送して売上を伸ばしていきたいところですが、忘れがちなのが「税金」です。
越境ECでビジネスをするときに避けて通れないのが、消費税の還付申告。
「消費税の還付申告の手順や仕組みを正しく理解している。」という人以外は、税理士に相談するのがベストです。
税理士を探すときに注意していただきたいのは、すべての税理士に得意・不得意があるということ。
eBayビジネスでの消費税の還付申告は、eBayに特化した税理士に相談することをおすすめします。
タックスボイスでは、eBayに強い経験豊富な税理士を紹介しています。
消費税の還付申告に慣れており、eBayの用語を理解している税理士であればやり取りがしやすいためストレスが少なく済みます。
消費税の還付申請に不安があるeBayセラーは、ぜひこの機会にご相談ください。
