商品が売れた後に慌てないためにも割増料金について理解し、eBayバイヤーとのスムーズなやり取りを知っておくことが重要です。
この記事ではDHLのリモートエリアと、配送地域の確認方法、eBayバイヤーとの取引の流れを紹介します。
テンプレートとして使えるメッセージ例文（英語）もありますので、ぜひ最後までご覧ください。
【eBay輸出】DHLのリモートエリアと配送手数料
DHLではリモートエリアへの配送について、送料とは別の手数料が発生します。
リモートエリアとは、都市部から離れた遠隔地のことを指します。
DHLのリモートエリア配達手数料は以下のとおりです。
2,600円または60円/kgのいずれか高い方
※国際輸送貨物として（運送状1枚あたり）
DHLのリモートエリア一覧
DHLのリモートエリアについては、公式サイトでPDFをダウンロードできます。
しかしそのページ数は350ページにも及ぶため、膨大なページから確認するのは現実的ではありません。
DHL公式サイト：DHL Remote Area List 2023（PDFが開きます）
DHLのリモートエリアを簡単に確認する方法
DHL公式サイトが公表しているPDF上で、以下を試してみてください。
キーボードのショートカットキー：「Ctrl」＋「F」
上記のショートカットを使えば、ドキュメント内が検索され配送先がリモートエリアかどうかがすぐにわかります。
≫カナダ宛に発送。
≫ZIPコード「N0C 1A0」の場合。
- PDFを開いた状態でショートカットキー「Ctrl」＋「F」を押す
- 前半の3桁「N0C」を検索する
- 「N0C」が10件ヒットし、その中から同じ住所を見つけることができる
※空白や数字・アルファベット半角によってはヒットしない場合があるので、例のように小分けにして検索することをオススメします。膨大なページから検索するより時間短縮できます。
【eBay輸出】バイヤーの地域がリモートエリアかどうか確認する方法
割増料金がかかるかどうかは、バイヤーが商品を購入する前にどの地域に発送が必要かを把握する必要があります。
eBayの決済方法を「即時支払設定」にしていると、直ちに決済されるため事前確認はできません。
【eBay輸出】DHLのリモートエリアに発送が必要な場合の対応方法
商品が売れたあとに、発送先がリモートエリアだと判明した場合の対応手順を紹介します。
eBayバイヤーにリモートエリアであることを連絡する
まずはeBayバイヤーにメッセージで、リモートエリアであることを確認しましょう。
メッセージは以下の例文を参考にしてください。
（英語）
Dear customer,
Thank you for your purchase order.
We have noticed that your shipping address is in a remote area, and Remote area delivery fee ($◯◯) will be occurred.
We would appreciate it if you could agree to pay the fee.
We are looking forward to hearing from you.
Thank you.
Best regards,
（日本語訳）
お客様へ
ご購入ありがとうございました。
あなたの配送先住所がリモートエリアであることに気が付きました。
リモートエリア配送手数料（＄◯◯）が発生します。
お手数ですが、手数料のご負担について同意いただけますと幸いです。
ご連絡をお待ちしております。
eBayバイヤーがリモートエリアの割増料金に合意した場合
割増料金の支払いにバイヤーが合意した場合は、eBay上で「追加送料」を別途出品し購入するようにお願いしましょう。
またはバイヤーのPaypal情報を確認して、請求書を発行することで回収できます。
eBayバイヤーにリモートエリアの割増料金の負担を断られた場合
バイヤーに割増料金の負担を断られたら、バイヤー都合で注文をキャンセルできます。
もしくは、配送先の変更が可能かリクエストしてみる手段も検討してください。
【eBay輸出】リモートエリアの割増料金トラブルを避けるためにできること
（英語）
Please kindly be aware that Remote area delivery fee will be additionally charged on your invoice in case your shipping address is in a remote area.
（日本語訳）
お客様の配送先が遠隔地の場合、遠隔地配送料を別途で請求いたしますのでご了承ください。
【まとめ】DHLのリモートエリアについて確認しておこう！
DHLのリモートエリアと、配送手数料についてまとめます。
- DHLのリモートエリア一覧：DHL Remote Area List 2023
- リモートエリア配送手数料：2,600円または60円/kgのいずれか高い方
リモートエリアへの発送になった場合でも、しっかり売上をあげていきたいところですね。
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