eBayでビジネスを始めるときに避けて通れないのが、ビジネスポリシーの設定です。
「ビジネスポリシーが表示されない！」と慌てる前に、手順を追って設定していきましょう。
ビジネスポリシーの設定でエラーが出た場合の対処法も紹介していますので、ぜひ最後までご覧ください！
【eBay輸出】ビジネスポリシーの設定はeBayの基本
ビジネスポリシーは、3つの設定事項を総称したものです。
それぞれのポリシーは個別に設定する必要がありますが、個別に設定するためにはまず前準備が必要です。
次の項で詳しく解説します。
| 名称 | 内容 |
|---|---|
| ビジネスポリシー | |
| Payment Policy（支払ポリシー） | 支払いに関する設定 |
| Return Policy（返品ポリシー） | 返品に関する設定 |
| Shipping Policy（発送ポリシー） | 発送に関する設定 |
【eBay輸出】ビジネスポリシー設定の前準備
eBayの各ビジネスポリシーを設定するために、eBayのシステム（無料）の導入が必要です。
「ビジネスポリシーの設定ができない」と慌てないように、ここでしっかり完了しておきましょう。
- eBayアカウントにログインする
- 「Start using business policies today」の見出しがあるページの左下「Get Started」を選択する
- My eBay：Accountページに「Welcome to business policies」と表記さているか確認する
確認ができれば、これで各ポリシーの設定が開始できます。
【eBay輸出】ビジネスポリシーはどこから設定できる？
eBayのビジネスポリシー設定ページがどこかわからないときは、こちらから直接飛べます。
【eBay輸出】ビジネスポリシーの設定方法
先の項で前準備が整った状態ですので、
- 「支払い設定」
- 「返品設定」
- 「発送設定」
をそれぞれ設定していきます。
eBayビジネスポリシー：支払い設定
支払い設定（Payment Policy）は、バイヤーが商品を購入する際の支払い方法を設定するものです。
国やバイヤーによっては支払い方法が変わる場合があるため、いくつかのパターンを作っておくことができます。
- My eBay：Account→Business policiesの順で選択する
- 「Create policy（ポリシーを作成する）」→「Payment」を選択する
- 「Policy name」に好きな名前をつける（例：Managed Payments）
- 「Policy description（ポリシーの説明）」に記入する（任意）
- よく使うデフォルト設定にしたい場合は「Set as default payment policy」にチェックを入れる
- Find out about payment options you can offer to your buyers（バイヤーに提供する支払い方法）の部分について→バイヤーが即決価格で購入する際に支払いも同時にしてもらう場合は、「Require immediate payment when buyer users Buy It Now」にチェックを入れる
- 「Save（保存）」で設定完了
- Cash on Pickup（代金引換）
- Check（小切手）
- Money Order（為替手形）
eBayビジネスポリシー：返品設定
商品の返品設定（Return Policy）は、バイヤーが商品を購入する際にあらかじめ返品ができる商品かどうかを開示するための設定です。
返品送料の負担についてや、商品到着から◯日以内の連絡が必要など細かい設定を行います。
- 「Create policy（ポリシーを作成する）」→「Return」を選択する
- 「Policy name」に好きな名前をつける（ReturnでOK）
- 「Policy description（ポリシーの説明）」に記入
- デフォルト設定にしたい場合は「Set as default return policy」にチェックを入れる
- 「Domestic returns accepted（国内の返品を受け付ける）」にチェックを入れる
- After receiving the item, your buyer should contact you within…の日付を14日、30日、60日から選択する
- Return shipping will be paid by…（返品送料は◯◯が支払う）で返品送料の負担をバイヤーかセラーのどちらかに設定する
- 「International returns accepted（国外の返品を受け付ける）」にチェックを入れる
- 国内の返品設定と同様に、14日、30日、60日の選択をする
- Return shipping will be paid by（返品送料は◯◯が支払う）で返品送料の負担をバイヤーかセラーのどちらかに設定する
- 「Save（保存）」で設定完了
詳しい設定方法はReturn Policy（返品設定）をeBayで設定する方法！でも解説していますので、ぜひチェックしてください！
eBayビジネスポリシー：発送設定
商品の発送に関する設定を行います。
商品を運ぶ運送会社や送料、発送までにかかる日数など、発送に関する細かい設定を完了させましょう。
- 「Create policy（ポリシーを作成する）」→「Shipping」を選択する
- 「Policy name」に好きな名前をつける（ShippingでOK）
- デフォルト設定にしたい場合は「Set as default shipping policy」にチェックを入れる
- アメリカ向けに発送する設定する
- アメリカ以外の国へ発送する設定する
- 「Save（保存）」で設定完了
詳しい内容はShipping Policyの設定方法｜eBayの発送方法を管理しよう！で解説していますので、ぜひチェックしてください！
【eBay輸出】ビジネスポリシー設定のエラー例
ビジネスポリシーを設定していると、エラーが出ることがあります。
よくあるエラーメッセージの例とその対処法を紹介します。
- ビジネスポリシーページで、該当するポリシーの右下「Activity log」を選択する
- Activity log内の右にある「Download」選択する
- エクセルファイルがダウンロードされるので、ファイル内のエラーメッセージを確認する
| メッセージ | 意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
| Shipping Service cannot be revised if the item has bid or active Best Offers or is ending in 12 hours. | 入札や有効なベストオファーがある場合、または12時間以内に終了する場合は、配送サービスを変更することはできません。 | 商品が入札されているか、未返信のベストオファーがあります。この場合はビジネスポリシーを編集できないので、オファーへの返信を行ってください。 |
| Some item specifics were renamed as per eBay recommendations. | eBayの推奨に従って、一部のアイテム仕様の名称が変更されました。 | Item specificsが最新で無いか、入力が不足しています。リスティング内に記載の情報確認を行ってください。 |
| This selling account is enabled for payments managed by eBay. PayPal is not currently accepted as a payment method and has been removed from the listing. | この出品用アカウントは、eBay が管理する支払いに対応しています。PayPalは現在、支払い方法として認められていないため、出品から削除されています。 | アカウントの支払いにおいてManaged Paymentsが適応されている状態です。PayPalは支払い方法として認められていないためリスティングから削除されています。この場合はManaged Paymentsに対応した新規Payment policyを作成し、そちらの新規ポリシーを適用してください。 |
引用元：Business policyエラー時の原因確認および対処方法
eBayのビジネスポリシー3項目の設定を完了させよう！
eBayのビジネスポリシーについて解説しました。
ビジネスポリシーは、以下についてそれぞれ設定することが必要です。
- 支払い方法
- 返品方法
- 発送方法
一見複雑に見えますが、ひとつひとつ順番に設定しておくことでセラーとしての準備を完了させましょう！
ビジネスポリシーの設定を完了してeBay輸出の売上をどんどん作っていきたいところですが、忘れがちなのが「税金」です。
越境ECでビジネスをすると関係してくる税金、それは「消費税の還付申告」。
eBayビジネスの売上を立てることに気を取られてしまうかもしれませんが、「消費税の還付申告ってなに？」という人は税理士に相談することを強くおすすめします。
税理士にも得意・不得意があります。
eBayビジネスでの消費税の還付申告は、eBayに特化した税理士に相談しましょう。
タックスボイスでは、eBayに強い経験豊富な税理士を紹介しています。
消費税の還付申告に慣れており、eBayの用語を理解している税理士であればやり取りがしやすいためストレスが少なく済みます。
消費税の還付申請に不安があるeBayセラーは、ぜひこの機会にご相談ください！
